Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách bảo mật này công bố cách thức Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Linh Nguyễn thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website katebylinhnguyen.vn.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép. Trong trường hợp phát sinh ngoài khả năng kiểm soát, công ty sẽ phối hợp xử lý theo quy định và theo phạm vi trách nhiệm phù hợp.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi sử dụng một số dịch vụ trên website, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
Website cũng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thời gian truy cập, số trang đã xem và nguồn truy cập để phục vụ việc vận hành, phân tích và cải thiện trải nghiệm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập qua website katebylinhnguyen.vn được sử dụng để:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng.
- Hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi hoặc khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
- Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng, dịch vụ hoặc chương trình chăm sóc khách hàng khi phù hợp.
Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích đã thông báo. Trường hợp phát sinh mục đích sử dụng mới ngoài phạm vi này, Kate sẽ thông báo và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng theo quy định áp dụng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, đáp ứng yêu cầu quản trị nội bộ hoặc theo yêu cầu pháp luật.
4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Trong trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Bộ phận quản trị và chăm sóc khách hàng của công ty.
- Đối tác giao hàng, thanh toán hoặc kỹ thuật liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Linh Nguyễn
Mã số thuế: 0108807279 do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 02/07/2019.
Địa chỉ: N02T3 Ngoại Giao Đoàn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline: 0973829088
Email: info.katebylinhnguyen@gmail.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Kate áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Khách hàng nên tự bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất khi sử dụng thiết bị chung.
7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khách hàng có quyền gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân qua hotline, email hoặc địa chỉ công ty. Kate sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian phù hợp với tính chất sự việc.
